Begin dit jaar zette Daphne via Welten haar eerste stappen op de arbeidsmarkt bij ASN Bank. Daar ging ze aan de slag binnen KYC/CDD, een vakgebied waarin ze in korte tijd veel verschillende kanten van het werk heeft leren kennen. Inmiddels behandelt ze zelfstandig uiteenlopende dossiers, draait ze mee in aanvullende projecten en weten collega’s haar steeds vaker te vinden met inhoudelijke vragen. “Ik heb in korte tijd best veel kennis opgedaan.”
Als KYC-analist binnen klant-heracceptatie onderzoekt Daphne het rekeninggebruik van klanten. Op basis van verschillende signalen analyseert ze wat er speelt, vraagt ze waar nodig aanvullende informatie op en legt ze haar bevindingen vast in een dossier. Ze begon met particuliere klanten, maar ging na een paar maanden ook zakelijke dossiers behandelen.
Juist die afwisseling spreekt haar aan. De dossiers lopen uiteen van klanten die in het buitenland wonen tot zakelijke dossiers, virtuele valuta en commercieel vastgoed. Vooral dat laatste vindt Daphne interessant. “Het is eigenlijk een soort puzzeltje.” Ze zoekt informatie in verschillende systemen, raadpleegt bijvoorbeeld het Kadaster en probeert stap voor stap het complete beeld te krijgen.
Bij het werk hoort ook klantcontact. Klanten moeten soms persoonlijke financiële informatie aanleveren en kunnen daar vragen over hebben. Niet iedereen ziet direct waarom bepaalde gegevens nodig zijn en dat kan voor terughoudendheid zorgen.
“Bankzaken voelen natuurlijk heel persoonlijk en dat zijn ze ook”, vertelt Daphne. Ze begrijpt daarom goed dat klanten kritisch kunnen zijn wanneer er om aanvullende informatie wordt gevraagd. In het begin was het voor haar zoeken naar de juiste manier om zulke gesprekken te voeren. Inmiddels merkt ze dat ze steeds beter weet hoe ze duidelijk kan uitleggen waarom informatie nodig is en tegelijkertijd begripvol kan blijven.
Die gesprekken laten goed zien dat het werk niet alleen om analyse draait. Ook duidelijk communiceren, goed luisteren en begripvol blijven zijn belangrijke onderdelen van haar rol.
Dat Daphne zich snel ontwikkelt, merkte ze tijdens een aanvullende opdracht binnen het project. Samen met haar team werkte ze een periode aan dossiers rondom transactiemonitoring. Dat betekende andere werkzaamheden, samenwerken met andere afdelingen en opnieuw veel nieuwe kennis opdoen.
Gaandeweg wist Daphne steeds meer over deze werkzaamheden. Zo veel zelfs dat collega’s met vragen naar haar werden verwezen. Voor iemand die nog maar enkele maanden daarvoor aan haar eerste baan was begonnen, voelde dat als een mooi compliment.
Ook het zelfstandig afronden van complexere dossiers geeft haar vertrouwen. Zo werkte ze enkele maanden aan een exitdossier. Toen haar beoordeling vervolgens zonder aanpassingen werd goedgekeurd, gaf dat haar de bevestiging dat ze inhoudelijk op de goede weg zat.
ASN Bank is voor Daphne vooral een plek waar ze in korte tijd veel verschillende kanten van het vak leert kennen. Ze ontwikkelde haar manier van dossieropbouw en schrijven, deed ervaring op met verschillende soorten klanten en kreeg steeds meer inzicht in complexe financiële situaties.
Tegelijkertijd helpt die brede ervaring haar om te ontdekken waar haar interesses liggen. Voor nu zit ze goed op haar plek, maar uiteindelijk wil ze zich verder blijven ontwikkelen. Haar ambitie voor de langere termijn? Een functie richting financieel recherchewerk.
Voor Daphne is haar eerste opdracht daarmee vooral een periode van veel doen, leren en steeds meer verantwoordelijkheid pakken. En juist doordat ze met verschillende dossiers en vraagstukken in aanraking komt, krijgt ze steeds beter zicht op waar ze in de financiële wereld naartoe wil.
Ook starten in finance en ontdekken welke richting bij jou past? Bekijk onze vacatures en ontdek welke mogelijkheden Welten voor jou heeft.