Van scheikunde naar hypotheekbeheer

In het weekend staat Lauren regelmatig voor de klas om eindexamenleerlingen scheikunde te geven. Doordeweeks helpt ze bij ABN AMRO klanten, adviseurs en verzekeraars met vragen over hypotheekbeheer. Voor Lauren van IJll is die combinatie minder vreemd dan het misschien klinkt. Ze houdt van leren, uitleggen en veel tegelijk doen. En precies daardoor past haar stap naar finance beter dan ze vooraf had verwacht.

Lauren heeft een dubbele master in Chemistry and Business Studies. Een achtergrond waarmee je misschien eerder een lab dan een bank voor je ziet. Maar dat lab was voor haar niet het einddoel. Ze wilde juist de businesskant verder ontdekken en merkte tijdens haar studie dat finance haar goed lag.

“Ik had al mijn vakken gedaan, zoals accounting, en ik had een goede klik met finance. Als ik me daar nog een jaar goed in kon specialiseren, had ik eigenlijk het totaalplaatje dat ik wilde.”

Via LinkedIn kwam Welten een paar keer voorbij. Toen een recruiter contact legde, ging het snel. De ochtend daarna had Lauren een gesprek met Welten. Diezelfde middag had ze een baan.

Wat haar bijbleef, was de open ontvangst en de duidelijke uitleg. Welten keek niet alleen naar haar cv, maar ook naar haar potentie, energie en klik met de organisatie. Dat gaf vertrouwen om de stap te zetten.

Finance bleek minder stoffig dan gedacht

Toen Lauren begon met het traineeship, had ze nog geen duidelijk einddoel binnen finance. Hypotheken waren bijvoorbeeld niet iets waar ze veel bij had stilgestaan. Logisch ook, zegt ze zelf: ze heeft geen huis en zag het onderwerp vooral als iets voor later. Ook haar beeld van werken bij een bank was anders dan de werkelijkheid.

“Ik had altijd een beetje een suf beeld bij werken bij een bank. Iedereen in mantelpak en heel formeel. Maar dat is echt honderd procent niet waar.”

Inmiddels werkt Lauren via Welten bij ABN AMRO, op de afdeling klant hypotheekbeheer. Daar ontdekte ze dat hypotheken veel breder en levendiger zijn dan ze vooraf dacht. Het gaat niet alleen om cijfers of standaardprocessen, maar om mensen die al een hypotheek hebben en ergens hulp bij nodig hebben. Bijvoorbeeld omdat ze willen aflossen, iets willen wijzigen, vragen hebben over hun hypotheek of omdat er iets niet goed loopt.

Daarbij werkt Lauren samen met klanten, adviseurs, verzekeraars en interne teams. Soms zijn er ook complexere situaties, zoals juridische trajecten. Juist die breedte maakt haar werk interessant.

“Mijn werk is superuitgebreid. Je verveelt je niet snel.”

Een werkweek vol afwisseling

Laurens week bestaat voor een groot deel uit dossierwerk. Vier dagen per week is ze bezig met mails, uitbellen, uitzoekwerk en het behandelen van klantvragen. Eén dag per week zit ze volledig in de lijn. Dan spreekt ze klanten, adviseurs of collega’s van het contactcenter die vragen hebben over lopende hypotheken.

Die afwisseling past goed bij haar. Ze houdt ervan als geen dag precies hetzelfde is en zoekt graag extra uitdaging naast haar vaste werkzaamheden. Bij ABN AMRO kreeg ze daar ook de ruimte voor.

Zo is Lauren inmiddels AI-ambassadeur voor haar hypotheekbeheerteam. In die rol helpt ze collega’s om AI-tools beter te begrijpen en te gebruiken. Ze legt uit hoe het werkt, spoort mensen aan om ermee aan de slag te gaan en denkt mee over hoe AI op een praktische manier kan helpen in het werk.

Die toekomstgerichte kant vindt ze interessant. Niet alleen doen wat er vandaag moet gebeuren, maar ook kijken hoe werk slimmer kan.

De kracht van blijven leren 

Dat Lauren extra rollen oppakt, past bij hoe ze in elkaar zit. Ze zegt zelf dat ze “altijd goed gaat op veel doen”. Naast haar werk geeft ze in het weekend nog steeds scheikundeles aan eindexamenleerlingen. Die onderwijservaring blijkt nu ook binnen ABN AMRO waardevol.

Binnenkort helpt Lauren namelijk mee met het opleiden van een nieuwe groep collega’s. En dat terwijl ze zelf nog geen jaar geleden begon op de afdeling. Dat zegt iets over haar ontwikkeling, maar ook over het vertrouwen dat ze krijgt.

“Mijn manager vroeg gewoon: ik hoorde dat jij lesgeven leuk vindt, lijkt het je leuk om dit te doen?”

Voor Lauren is dat precies wat haar opdracht sterk maakt. Als je aangeeft dat je iets leuk vindt of ergens goed in bent, wordt daar iets mee gedaan. Ze had niet verwacht dat ze bij een grote bank zo makkelijk kon meedenken of extra verantwoordelijkheden kon oppakken.

Ook vanuit Welten blijft ontwikkeling een belangrijke rol spelen. Lauren haalde via Welten haar Lean Yellow Belt-certificering en zit in de Welten Forward Board. Daar denkt ze met collega’s mee over hoe Welten professionals kan blijven ontwikkelen en verbinden.

Verbonden blijven tijdens je opdracht

Dat gevoel van verbinding begon voor Lauren al tijdens de interne dagen. Daar leerde ze de mensen achter Welten kennen. Namen kregen gezichten, collega’s van kantoor kwamen langs en vertelden wat ze deden. Daardoor voelde Welten meteen minder abstract.

Ook bij ABN AMRO hielp het dat er meer Weltenaren werkten. Lauren begon samen met iemand die ze al kende van de interne dagen en die ook bij ABN AMRO op gesprek ging. Dat gaf houvast in de eerste weken, waarin alles nieuw was.

“Je wordt toch in een nieuwe wereld gegooid, met allemaal nieuwe mensen. Dan is een bekend gezicht heel prettig.”

Een stevige basis op de achtergrond

Hoewel Lauren in de dagelijkse praktijk vooral bij ABN AMRO werkt, voelt Welten voor haar als een stevige basis op de achtergrond. Niet iemand die continu over haar schouder meekijkt, maar wel een partij die er is als dat nodig is.

Omdat het bij ABN AMRO goed loopt, heeft ze niet veel contact nodig met haar manager. Maar ze weet dat ze kan appen of bellen als er iets speelt. Dat geeft rust, zeker in haar eerste “volwassen mensenbaan”, zoals ze het zelf noemt.

Die overgang van studeren naar werken verliep soepeler dan ze had verwacht. Welten hielp haar op weg, gaf duidelijkheid over wat ze kon verwachten en bleef beschikbaar als extra steun.

Voor Lauren is het traineeship vooral interessant voor mensen die zichzelf willen blijven ontwikkelen, maar nog niet precies weten hoe. Je hoeft volgens haar niet per se finance gestudeerd te hebben. Haar eigen route bewijst dat. Met een bèta-achtergrond kun je prima je plek vinden in finance, zolang je nieuwsgierig bent en wilt leren.

“Ik ben officieel een bèta-student en ik zit er ook gewoon. Ik heb de tijd van mijn leven, dus het komt helemaal goed.”

Lauren begon met een scheikundeachtergrond en een open blik. Inmiddels werkt ze in hypotheekbeheer, helpt ze collega’s met AI, leidt ze straks nieuwe mensen op en denkt ze mee over verbinding binnen Welten. Niet omdat ze dat allemaal vooraf had uitgestippeld, maar omdat ze ruimte kreeg om te ontdekken waar haar energie zit.

En soms blijkt die energie precies te passen op een plek die je vooraf nooit had bedacht.

Ook ontdekken waar finance je kan brengen? 

Lauren laat zien dat je geen standaard finance-achtergrond nodig hebt om je plek te vinden. Met nieuwsgierigheid, lef en de juiste begeleiding kom je verder dan je vooraf misschien denkt. Benieuwd of dit ook bij je past? Solliciteer direct op het finance traineeship of lees hier alles over onze finance traineeships.