Mustafa Gürel, tegenwoordig werkzaam als Customer Experience Manager bij Van Lanschot Kempen, maar een echte Weltenaar in hart en nieren. We spraken met hem over zijn tijd bij Welten, de lessen die hij daar leerde en hoe die hem vormden als professional in de financiële sector.
Aantrekkingskracht
Kun je ons vertellen hoe je bij Welten terechtkwam en wat je aantrok in het bedrijf? “Ik kwam in 1998 via een uitzendbureau in contact met Welten. Na een aantal gesprekken kreeg ik de kans om te starten met de opleiding Hypotheekadvies. Wat mij vooral aantrok was de dynamische werkomgeving en de ontwikkelingsmogelijkheden. Het was een plek waar je echt kansen kreeg om door te groeien.”
Van professional naar leidinggevende
Welke opdracht is je het meest bijgebleven tijdens je tijd bij Welten? “Dat was mijn eerste leidinggevende rol bij Rabobank Heusden en Vlijmen. Ik werkte al een aantal jaren als hypotheekadviseur en had de ambitie om door te groeien. Welten gaf me die kans, en dat was een cruciaal moment in mijn loopbaan. Die eerste stap maakte het ook makkelijker om daarna weer leidinggevende functies te vervullen.”
“Voordat ik bij Welten begon werkte ik binnen de commerciële binnendienst. De keuze voor de financiële sector maakte ik omdat ik een baan wilde die doorgroeimogelijkheden bood, en Welten was daarin een perfecte match.”
Hoe zou je de cultuur bij Welten omschrijven?
“Welten voelde altijd als familie. De bedrijfscultuur was warm, toegankelijk en bood enorm veel professionaliteit. Bij Welten gaat het echt over de ontwikkelde professional voor een financieel gezonde maatschappij en daar sta ik tot de dag van vandaag nog steeds achter. Zelfs na veertien jaar voel ik nog steeds die verbondenheid. Daarom werk ik graag mee aan dit interview, familie laat je niet in de steek.”
Daarom werk ik graag mee aan dit interview, familie laat je niet in de steek.
Mustafa Gürel
Oud Weltenaar
Lessen en vaardigheden
Welke lessen heb je geleerd tijdens je tijd bij Welten? “De belangrijkste les was om iedere dag meer stappen te zetten dan een medewerker in vaste dienst. Als professional bij Welten moet je leveren, doorzettingsvermogen tonen en resultaatgericht zijn. Dat zijn waarden die ik nog steeds elke dag meeneem.”
Welke vaardigheden zijn cruciaal voor succes in de financiële sector? “Stakeholdermanagement, doorzettingsvermogen en resultaatgerichtheid. Daarnaast zijn analytisch vermogen en overtuigingskracht onmisbaar. Bij Welten heb ik deze competenties ontwikkeld door de verschillende opdrachten en opleidingen die ik kreeg.”
Van Welten naar Van Lanschot Kempen
Hoe heeft je tijd bij Welten je voorbereid op je huidige rol? “Bij Welten vervulde ik diverse leidinggevende functies. Zo startte ik als hypotheekadviseur wat mij een stevige basis gaf in de financiële sector. Ik kreeg daarna de kans om te werken als Financieel adviseur waarbij ik veel persoonlijk contact had met klanten, en hen hielp bij bredere financiële vraagstukken. Als Weltenaar kreeg ik mijn eerste leidinggevende functie bij Rabobank. In deze functie ontwikkelde ik mijn skills naar de next level als manager.
Dat gaf me de ervaring en het vertrouwen om de stap naar Van Lanschot Kempen te maken als manager Private Banking. Inmiddels werk ik al ruim vijf jaar als Customer Experience Manager, waar ik verantwoordelijk ben voor het klantbelevingsprogramma.”
Advies aan de volgende generatie
Wat zou je nieuwe Welten-medewerkers willen meegeven? “Sta elke dag op met de intentie om meer te geven dan de gemiddelde medewerker. Toon doorzettingsvermogen, wees resultaatgericht en laat zien wat je meerwaarde is. Dat maakt het verschil.”
Ben je een geboren leider, of kun je dat leren? “Leiderschap kun je tot op zekere hoogte leren, maar het moet wel in je zitten. Het begint bij jezelf: weet waarom je een leidinggevende rol ambieert. Als je die motivatie helder hebt, wordt het pad ernaartoe een stuk makkelijker.
De toekomst
Wat zijn je ambities voor de komende jaren? “Mijn focus ligt nu op het verder ontwikkelen van klantbeleving bij Van Lanschot Kempen. Als ik voel dat ik het maximale heb bereikt, kijk ik verder naar andere organisaties waar ik mijn expertise kan inzetten. Misschien keer ik ooit wel terug naar Welten; je weet het nooit.”
Ben jij benieuwd naar jouw mogelijkheden binnen finance? Bekijk onze vakgebieden. Zet de eerste stappen binnen de financiële sector samen met Welten.
