Solliciteer direct Klantadviseur Consumptief Krediet

Wil jij je carrière lanceren? Vul je gegevens in en vertel ons waarom jij denkt dat wij een goede match zijn. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Lanceer je carrière!

Klantadviseur Consumptief Krediet

Meer over de vacature

Een uitstekend salaris

Afhankelijk van je ervaring is dit tot €3.100,- bruto per maand op basis van 40 uur per week, inclusief vakantiegeld.

Extra benefits

Naast je salaris krijg je elke maand aanvullende vergoedingen. Dit kan oplopen tot €1.000 bruto. Da's lekker meegenomen!

Opleiding en coaching

We betalen alle relevante WFT-diploma's voor deze job. Nog lang niet uitgeleerd? Met ons onbeperkt opleidingsbudget ga je echt maximaal vooruit 🚀.

Jouw start in de financiële wereld

Deze baan biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen van starter tot ijzersterke professional in de Finance!

Voor deze opdracht ga je aan de slag bij een van de grootste banken van Nederland. Op een van hun producten - het doorlopende consumptief krediet - is een renteherziening doorgevoerd. Het consumptief krediet is een lening voor privégebruik; bijvoorbeeld voor het kopen van een auto of om een studie te kunnen betalen. Door de renteherziening kan het zijn dat mensen teveel rente hebben betaald. Een grote groep (ex-)klanten komt hierdoor in aanmerking om het bedrag dat ze in het verleden teveel hebben betaald, terug te krijgen van de bank.

In deze functie word jij het (telefonische) aanspreekpunt van de klant om vragen over de compensatieregeling te beantwoorden. Je weet nooit hoe je werkdag gaat verlopen, maar jij gaat sowieso mensen blij maken! Interesse? Solliciteer direct!

Klantadviseur, customer service medewerker of klantenservice medewerker. Hoe we de functie ook noemen, het is duidelijk: jij bent het aanspreekpunt voor (ex-)klanten van een van de grootste banken in Nederland.

Jij gaat je richten op klanten die vragen hebben over het consumptief krediet. In het verleden heeft namelijk een grote groep mensen, dankzij een renteherziening, teveel rente betaald over hun lening. De mensen die in aanmerking komen voor een compensatieregeling hebben inmiddels een bericht gekregen van de bank. De verwachting is dat deze groep mensen vragen hebben over deze regeling of behoefte hebben aan meer informatie.

Klanten kunnen contact opnemen via de customer service lijn van de bank. Dit is het team waar jij deel van gaat uitmaken. In deze functie help jij (ex-)klanten telefonisch met hun vragen. Jij bent dan ook pas tevreden wanneer je het juiste antwoord op de vraag of de juiste info geeft waar de klant mee geholpen is.

Zitten er vragen bij waarbij je even niet het antwoord op hebt? Geen paniek! Je gaat werken met een team van inhoudelijk ijzersterke collega’s waar je op terug kunt vallen. Je kijkt er dan ook elke dag weer naar uit om met jouw advies of klantvriendelijkheid de vragen van mensen te beantwoorden en ze van alle info te voorzien!

Dit zijn jouw werkzaamheden in het kort:

  • Het beantwoorden van eenvoudige en complexe vragen rondom de compensatieregeling;
  • Je schakelt hulp in van andere collega’s als je er even niet uitkomt;
  • Je adviseert en informeert klanten om ze de beste service te geven;
  • Je gaat mensen blij maken met het feit dat ze geld gaan ontvangen van de bank!

Ben jij altijd nieuwsgierig en wil je blijven leren? Dan ben jij een echte Weltenaar! We zijn altijd op zoek naar mensen die de beste willen worden in hun vakgebied.

Van nature ben jij een enthousiaste persoonlijkheid die niet te verlegen is om klanten telefonisch te woord te staan. Je informeert klanten, waarbij je werkt binnen de wettelijke financiële regels en kaders van de bank. Deze functie kan volledig vanuit huis gedaan worden, dus je bent meer dan gedreven om van jouw job een succes te maken!

Dit heb of ben jij verder in het kort:

  • Minimaal mbo-niveau 4 afgerond;
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of je wil dit op korte termijn halen (op onze kosten!);
  • Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week en beschikbaar per oktober, november of december ‘22;
  • Aantoonbare ervaring in (telefonisch) klantcontact is een grote plus!

Je gaat werken voor onze opdrachtgever, een van de grootste banken van Nederland. Je werkt vanuit Amsterdam of Rotterdam. Heb je nog geen kennis van de compensatieregeling? No worries, daar zorgen wij voor! Je volgt een fulltime, online training van twee weken zodat jij de klanten goed kan helpen.

Je werkt 1 à 2 dagen per week op locatie in Rotterdam of Amsterdam. Voor de rest ben je vrij om vanuit huis te werken. Hoe fijn is dat!

We zorgen ervoor dat je zo goed mogelijk bent ingewerkt voor deze functie. Alleen met de beste mensen aan boord kunnen we zorgen voor de beste oplossingen voor de klant. Samen met onze opdrachtgever helpen we je daarbij. Je maakt kennis met bijvoorbeeld nieuwe systemen, nieuwe collega’s en processen.

Wanneer je aan de slag gaat als Klantadviseur Consumptief Krediet, dan zorgen we er samen voor dat jouw avontuur een succes wordt. Met ons eigen opleidingsbedrijf Dukers & Baelemans heb je onbeperkt en kosteloos toegang tot relevante vakopleidingen en trainingen om je persoonlijke vaardigheden te ontwikkelen. Heb jij nog niet de juiste WFT-diploma’s? In persoonlijke klasjes zorgen wij dat je volledig wordt opgeleid. Op onze kosten! Zo leg jij een ijzersterke fundering voor de rest van je carrière.

Binnen Welten heb je een vaste coach waarmee je richting geeft aan je loopbaan. Is deze opdracht afgelopen? Dan kijken we samen hoe jij je na deze opdracht, of bij een van onze andere opdrachtgevers, verder kunt ontwikkelen.

Waarom je dit bij Welten wil doen? Omdat je gelijk een uitgebreid netwerk van like minds tot je beschikking krijgt! Bij onze Slash Forward Society werken zo’n 1.000+ collega’s. Mensen die hongerig zijn om de beste te worden in hun vakgebied. Net als jij.

Zo word je een Weltenaar

Solliciteren

Solliciteren heb je zo gedaan! Stuur je contactgegevens op en wij doen de rest. Binnen 24 uur geven wij jou een belletje of sturen we je een mail.

Kennismaking

Nog steeds enthousiast? Dan zijn wij heel benieuwd wie jij bent! We checken dit in een persoonlijk gesprek waarin we elkaar beter leren kennen. Zo gaan we bijvoorbeeld wat dieper in op je motivatie, competenties en natuurlijk de inhoud van de functie.

Aanbod en screening

Is het ijs helemaal gebroken? En geven wij elkaar het ja-woord? Tof! Dan krijg je van ons een aanbieding.

Join the Slash Forward Society

Gefeliciteerd, je hebt de job! Je avontuur bij Welten gaat beginnen!

Klaar voor de
lancering van
je carrière?

Meer weten over deze functie? Let’s meet. We horen graag wat je ambities zijn als finance professional.

Welten Kees de Wit

Kees de Wit

Teamlead Recruitment