Medewerker Klantenservice Pensioenen

Als Medewerker Klantenservice Pensioenen ben jij de persoon die klanten helpt met vragen en problemen specifiek gericht op hun pensioen. Je kunt komen te werken bij verschillende pensioenfondsen of banken en jouw taken zijn als volgt:

• Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen over hun pensioen en de bijbehorende diensten, zowel telefonisch als digitaal.
• Als er problemen zijn met pensioenregelingen, ben jij het eerste aanspreekpunt om ze (samen met je collega's) op te lossen.
• Je registreert klantgegevens en -interacties in het CRM-systeem om klanttevredenheid te meten en terugkerende trends te ontdekken.
• Naast het helpen bij vragen en problemen, sta je ook klaar om klanten te helpen begrijpen hoe ze hun pensioenproducten kunnen gebruiken.
• Je maakt klanten tevreden door vriendelijk en professioneel te zijn, snel te reageren op vragen en klachten en zelf oplossingen voor problemen aan te dragen.

Ben jij altijd op zoek naar kennis en wil je uitblinken in jouw vakgebied? Dan ben jij een échte Weltenaar! We zoeken mensen die streven naar excellentie in hun werk.

Als Medewerker Klantenservice Pensioenen kun jij een vliegende start maken in je carrière. Deze functie biedt de mogelijkheid om uit te groeien tot een expert in pensioenen. Je zult veel klantcontact hebben met de klanten van onze opdrachtgevers. Daarom zoeken we iemand met sterke communicatieve vaardigheden, die klanten snel en duidelijk kan informeren.

Wat we verder belangrijk vinden:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is vereist, met voorkeur in financiële diensten of pensioendiensten.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om wft Basis en wft Pensioen te halen (kosteloos via Dukers & Baelemans!).

Als Medewerker Klantenservice Pensioenen word je door Welten gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald.

De opdrachten zitten verspreid door heel Nederland. Zo is er altijd een opdracht bij jou in de buurt.

We hebben opdrachten bij uiteenlopende grote namen zoals ABN AMRO, De Volksbank en Allianz. Op deze manier kijk je razendsnel bij veel bedrijven in de keuken en bouw je een mooi cv op!

Je inwerkperiode zal voornamelijk op kantoor plaatsvinden. Ben je eenmaal ingewerkt, dan kun je er voor kiezen om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.

We zorgen ervoor dat je goed bent ingewerkt voor de functie als Klantenservice Medewerker Pensioenen. Met de beste mensen aan boord kunnen we de beste oplossingen bieden aan onze klanten. Onze opdrachtgever helpt je hierbij, zodat je vertrouwd raakt met nieuwe systemen, collega's en processen.

Als je bij ons aan de slag gaat, zorgen we samen voor jouw succesvolle avontuur. Met ons opleidingsbedrijf Dukers & Baelemans heb je onbeperkt en kosteloos toegang tot relevante vakopleidingen en trainingen om je persoonlijke vaardigheden te ontwikkelen. We bieden persoonlijke klassen waarin je volledig wordt opgeleid, inclusief het behalen van certificaten zoals het Wft Basis en Wft Pensioen. Dit alles op onze kosten, zodat je een sterke basis legt voor je carrière.

Bij Welten krijg je een vaste coach die je begeleidt bij het vormgeven van je loopbaan. Als een opdracht afloopt, bespreken we samen hoe je je verder kunt ontwikkelen, ook bij andere opdrachtgevers.

Waarom kiezen voor Welten? Omdat je direct toegang krijgt tot een uitgebreid netwerk van gelijkgestemde professionals! In onze Slash Forward Society werken meer dan 1.000 collega's die allemaal streven om de beste te worden in hun vakgebied. Net als jij.