Medewerker Klantenservice Pensioenen

In deze klantenservice vacature binnen pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met pensioenvragen. Van een simpele check tot grotere zaken zoals scheiden, samenwonen of met pensioen gaan: jij brengt rust, structuur en duidelijke uitleg.

Je start met een betaalde opleiding van zes weken, waarin je alles leert over het pensioenstelsel, systemen en klantcontact. Daarna werk je minimaal 32 uur per week; eerst vooral telefonisch, later ook via mail en chat.

In het kort:

• Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en via chat met vragen over hun pensioen en pensioenregeling.
• Je legt complexe situaties helder uit, van pensioenopbouw tot uitbetaling.
• Je registreert gesprekken, klantgegevens en wijzigingen in het CRM-systeem.
• Je behandelt klachten en denkt actief mee over oplossingen.
• Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en een duidelijke communicatie.