Als Klantadviseur Pensioendienstverlening help je deelnemers met uiteenlopende vragen over hun pensioen. Na een inwerkperiode van 3 à 4 weken ga je zelfstandig met deelnemers in gesprek. Het ene moment informeer je een gepensioneerde KLM-piloot over zijn pensioenopbouw, het volgende moment help je een Mars-medewerker met een waardeoverdracht.
Je hebt vooral telefonisch contact, maar helpt deelnemers ook via mail, video of tijdens een bezoek op kantoor. Daarbij draait het om kwaliteit: je neemt de tijd om vragen goed te beantwoorden en deelnemers goed verder te helpen. Naast het klantcontact verwerk je wijzigingen in de pensioenadministratie en draag je bij aan verbeteringen.
Jouw werkzaamheden in het kort: