Als Functioneel Beheerder ben jij de schakel tussen de IT-afdeling en de werknemers van jouw opdrachtgever die werken met digitale informatiesystemen. Simpel gezegd: is er ergens een computer voor nodig? Dan blijft dat dankzij jou soepel en betrouwbaar werken. De technologie is net als mensen; het werkt niet altijd vlekkeloos mee. Je weet daarom snel jouw weg te vinden in nieuwe systemen en processen, zodat je eventuele problemen op tijd ziet aankomen of juist vlug kunt oplossen.
Op de werkvloer ben jij het eerste aanspreekpunt bij problemen. Niet al je collega’s weten zoveel van digitale informatiesystemen als dat jij doet. Maar als een lopende Google Translate vertaal jij onbegrijpelijke IT-uitleg naar gewonemensentaal om jouw collega’s te informeren en vice versa om met je team een oplossing te vinden bij incidenten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden verschillen per opdracht, maar zullen globaal het volgende zijn:
- Je analyseert en voert herstelacties uit bij incidenten;
- Je bent het aanspreekpunt voor gebruikers en ondersteunt hen bij problemen;
- Handmatige aanpassingen doen in systemen en administraties waar nodig;
- Het uitvoeren en coördineren van gebruikersacceptatietesten (GAT) en controles;
- Vraagbaak bij testontwerp en bouw van (aanpassingen op) systemen.