Solliciteer direct Medewerker Digitaal Wonen

Solliciteren heb je zo gedaan! Stuur je contactgegevens op en wij doen de rest. Binnen enkele minuten ontvang je een WhatsApp met een aantal vragen over je sollicitatie.

Lanceer je carrière!

Medewerker Digitaal Wonen

Medewerker Digitaal Wonen

Meer over de vacature

Een uitstekend salaris en vast contract

Een salaris van € 3.080,- tot €5.097 bruto per maand op basis van 40 uur per week en een vast contract.

Benefits at work

Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's.

Opleiding en coaching

Je krijgt een opleidingsbudget voor trainingen en diploma's. Ook krijg je een persoonlijke coach die je elk moment van jouw carrière bijstaat.

Leaseauto of ov-/ of kilometervergoeding

Om bij je opdrachten te komen krijg je een leaseauto of goede OV- of kilometervergoeding.

In de functie van Medewerker Digitaal Wonen begeleid je klanten telefonisch door hun hypotheekproces, van eerste vraag tot de afronding. Deze rol past bij jou als je houdt van telefonisch klantcontact en je aan de slag wilt gaan bij ING (gedetacheerd via Welten).

In deze vacature vertellen we je alles wat je moet weten 👇.

Telefonische klantondersteuning
Als Medewerker Digitaal Wonen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hypotheken. Vanuit je thuiswerkplek of op een van de ING-kantoren, bied je telefonische ondersteuning en begeleid je klanten door het gehele hypotheekproces. Je expertise stelt je in staat om klanten duidelijk en efficiënt te informeren over hun financieringsopties, de benodigde documentatie en de volgende stappen in het aankoopproces van hun woning.

Proactieve klantbenadering
Je bent proactief in het benaderen van klanten die online hun interesse in hypotheekadvies hebben aangegeven. Door zorgvuldig naar hun behoeften te luisteren en een inventarisatie te maken, plan je passende vervolgafspraken in met adviseurs van het Adviesteam Wonen.

Je werkt nauw samen met andere teamleden om de klantreis voortdurend te verbeteren, waardoor je direct bijdraagt aan het succes van het team en de tevredenheid van de klant.

Jouw werk in het kort:

  • Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten over hun hypotheek.
  • Je voorziet klanten van duidelijke informatie over hypotheekprocessen en -opties.
  • Je verwijst klanten door naar en plant afspraken in met het Adviesteam Wonen.
  • Je begeleidt klanten bij hypotheekverhogingen en oversluitingen en zorgt voor de nodige documentatie en informatievoorziening.

Voor deze functie is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en je complexe onderwerpen duidelijk en begrijpelijk kunt uitleggen. Daarnaast heb je kennis van financiële ontwikkelingen en houd je dit proactief bij.

Jij in het kort:

  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
  • Je bent in het bezit van WFT Hypothecair Krediet.
  • Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en klantbeleving, idealiter vanuit een achtergrond in hospitality, retail of dienstverlening.

Als Medewerker Digitaal Wonen bij Welten word je gedetacheerd naar ING. Dit houdt in dat je officieel in dienst bent bij Welten, maar je werkzaamheden uitvoert bij ING. Dit biedt je het beste van twee werelden: de ondersteuning en voordelen van een dienstverband bij Welten en de kans om ervaring op te doen bij een van de toonaangevende banken in Nederland.

Je werkt voornamelijk vanuit huis, waardoor je de vrijheid hebt om je werkomgeving aan te passen aan je persoonlijke voorkeuren en levensstijl. Voor werkzaamheden die fysieke aanwezigheid vereisen of voor specifieke teamactiviteiten, kun je terecht op een van de ING-kantoren.

Dit is Slash Forward
Wij geloven in een mindset dat je nooit bent uitgeleerd. De financiële markt blijft volop in beweging en blijft zichzelf vernieuwen. Net als jij. Wij noemen dat Slash Forward. De wil en gretigheid om vooruit te kijken en om te blijven groeien. Ongeacht de fase waar je carrière zich in bevindt.

Opleiding en coaching
Dankzij ons opleidingsbedrijf Dukers & Baelemans bieden we je onbeperkt en kosteloos toegang tot relevante vakopleidingen en trainingen. Zo kun je je soft skills verfijnen of je specialiseren binnen jouw vakgebied. Of je nu verdieping zoekt of een nieuwe richting wilt inslaan, wij ondersteunen je ambities.

Binnen Welten heb je een vaste coach met wie je richting geeft aan je loopbaan. Samen bepaal je wat nodig is om uitgedaagd te blijven in je carrière.

Daarom Welten
Kies voor Welten en je krijgt direct toegang tot een omvangrijk netwerk van gelijkgestemden. Onze 'Slash Forward Society' is een gemeenschap van meer dan 1.000 collega’s, allen gedreven om uit te blinken in hun vakgebied – net als jij.

Bij deze organisatie ga je vooruit

Zo word je een Weltenaar

Solliciteren

Solliciteren heb je zo gedaan! Stuur je contactgegevens op en wij doen de rest. Binnen 48 uur geven wij jou een belletje of sturen we je een mail.

Kennismaking

Nog steeds enthousiast? Dan zijn wij heel benieuwd wie jij bent! We checken dit in een persoonlijk gesprek waarin we elkaar beter leren kennen. Zo gaan we bijvoorbeeld wat dieper in op je motivatie, competenties en natuurlijk de inhoud van de functie.

Aanbod en screening

Is het ijs helemaal gebroken? En geven wij elkaar het ja-woord? Tof! Dan krijg je van ons een aanbieding.

Join the Slash Forward Society

Gefeliciteerd, je hebt de job! Je avontuur bij Welten gaat beginnen!

Slash Forward

Klaar voor de
lancering van
je carrière?

Let’s meet. We horen graag wat je ambities zijn!

Maak kennis met de grootste
finance club van Nederland!