Als Teamlead Verzekeringen ben je de leidinggevende van het Schade-team binnen een verzekeringsbedrijf. Je rol draait om twee belangrijke dingen: ervoor zorgen dat je team goed met elkaar samenwerkt en dat ze de kans krijgen om beter te worden in hun werk. Dit betekent dat je niet alleen zorgt dat iedereen in je team weet wat ze moeten doen, maar ook dat je hen helpt groeien en leren in hun functies.
Daarnaast ben jij degene die ervoor zorgt dat je team alle tools en informatie heeft om klanten de beste hulp te bieden als ze vragen hebben over schadeclaims of als ze iets willen regelen met hun schadeverzekering.
Dit is in het kort waar jij je week grotendeels mee gaat vullen:
- Leiden van het Schade-team.
- Zorgen voor goede samenwerking en groei van teamleden.
- Zorgen voor klanttevredenheid bij vragen over schadeclaims.
- Zorgen voor probleemloze afhandeling van schadeverzekeringen en -calims.
- Mentor zijn voor teamleden bij complexe situaties.