Schadebehandelaar Auto

Als schadebehandelaar Auto maak jij het verschil in een stressvolle situatie. Je hebt oog voor de klant, maar weet ook wanneer je moet doorpakken. Je vraagt gericht door, zodat je snel een compleet beeld krijgt van de schade en de oplossing. Jij bent degene die de regie pakt: je checkt de polisvoorwaarden, schakelt alleen als het nodig is een schadehersteller of expert in, en handelt het liefst het hele traject zelfstandig telefonisch af. Besluitvaardigheid, vertrouwen in de klant en helder communiceren zijn jouw kracht.

Je werkzaamheden op een rij:

• Beoordelen en analyseren van binnengekomen schadeclaims.
• Zelfstandig afhandelen van dossiers en claims.
• Telefonisch contact onderhouden met klanten.
• Proactief meedenken over procesverbeteringen en klantgericht werken.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je bent in het bezit van Wft Basis en Wft Schade Particulieren of bereid deze binnen een jaar te behalen.
• Je hebt affiniteit met verzekeringsproducten en klantgerichte dienstverlening.
• Je werkt analytisch, gestructureerd en verdiept je graag in processen en producten.
• Je denkt mee over verbeteringen en durft initiatief te nemen.
• Je blijft rustig bij drukte en springt flexibel bij tijdens piekmomenten.

• Tot €3200,- bruto per maand én tot €700 bonus bij het behalen van Wft-certificaten.
• Je start met een detacheringscontract of een flex-contract. Samen met jou bespreken we de mogelijkheden.
• Na 9 maanden al €150 per maand extra bij goede ontwikkeling, elke carrièrestap betekent een hogere beloning. Tot €350 extra bonus bij je derde Wft
• Onbeperkt opleidingsbudget, persoonlijke coaching en uitdagende opdrachten waarmee je 5 jaar werkervaring in 3 jaar opdoet
• Hybride werken met €400 budget voor jouw thuiswerkplek en €2,40 thuiswerkvergoeding per dag
• 100% OV-vergoeding (bus, metro, trein, OV-fiets) of een kilometervergoeding van €0,23 per km
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioenregeling

Via Welten kom je te werken bij een van de productteams van NN Schadeverzekeringen, een grote speler binnen de Nederlandse verzekeringsmarkt. Elk productteam bestaat uit drie labels. Jij richt je in de basis op één label, maar kunt worden ingezet op een ander label als de situatie daarom vraagt. Sluit het aan bij jouw ontwikkeling en de behoefte binnen het team? Dan kun je ook een tweede product aanleren.

Bij complexe vragen staat er altijd een senior-collega klaar om je op weg te helpen. Het team kent duidelijke piekmomenten, zoals bij stormschade of onverwachte calamiteiten. In de zomervakantie zie je bijvoorbeeld veel meldingen van gestolen of beschadigde bagage, waarbij vooral het Reisteam volop in actie komt. Samen met je collega’s vorm je een hecht team dat focust op kwaliteit, en een tandje bijzet als het nodig is.