Klantadviseur ASN Bank

In deze rol sta je dagelijks in contact met klanten die hulp nodig hebben bij hun identificatie via de ASN Bank app. Jij zorgt ervoor dat zij stap voor stap door het proces heen komen, beantwoordt hun vragen en lost praktische of technische problemen op. Zo maak je het verschil in een project dat essentieel is voor veilig en betrouwbaar bankieren.

Je hebt veel contact via telefoon, chat en e-mail. Daarbij registreer je klantvragen zorgvuldig in de systemen en signaleer je terugkerende obstakels. Die inzichten koppel je terug aan het team, zodat processen steeds slimmer en klantvriendelijker worden.

Jouw werk in het kort:

• Klanten stap voor stap begeleiden bij het identificatieproces in de ASN Bank app
• Uitleg geven over digitale stappen zoals documenten uploaden en cameratoegang instellen
• Ondersteunen bij praktische of technische problemen
• Signaleren van veelvoorkomende knelpunten en terugkoppeling geven aan het team
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in de systemen

• Minimaal mbo 2 werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met klantenservice (telefonisch of schriftelijk).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Geen Wft-certificering vereist.

• €2.300 bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Deze opdracht is op basis van een flex-contract voor 3 tot 6 maanden. Ideaal voor als je tijdelijk iets zoekt!
• Opleidingsbudget voor trainingen en diploma's.
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een mobiliteitsbeleid die aansluit op jouw behoeften en functie, met opties als een aantrekkelijke kilometervergoeding of NS Business Card.
• Flink besparen dankzij kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer. Maandelijks vind je een nieuw aanbod van merken met gunstige voorwaarden, speciaal voor jou en je collega's.

Via Welten ga je aan de slag bij ASN Bank in Utrecht, Sittard of Den Haag. ASN staat bekend als de duurzame bank van Nederland, waar maatschappelijke verantwoordelijkheid en klantvriendelijkheid vooropstaan. Als klantadviseur maak je deel uit van een hecht team dat zich elke dag inzet om klanten helder en eerlijk te helpen met hun bankzaken.

Je werkt in eerste instantie op een flex-contract via Welten, waardoor je profiteert van zekerheid en afwisseling. Het project loopt ongeveer 3 tot 6 maanden, een mooie kans om ervaring op te doen bij een bank met een sterke naam in de financiële sector.