Medewerker Frontoffice

Als Medewerker Frontoffice bij Welten ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en denkt actief mee over hoe de dienstverlening beter kan. Of het nu gaat om het adviseren over verzekeringsproducten of het verwerken van administratieve wijzigingen, jij zorgt voor een snelle en vriendelijke oplossing.

Je werkt gestructureerd, schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en weet hoe je klanten een goed gevoel geeft. Dankzij jouw inzet blijven klanten tevreden en processen soepel verlopen.

Dit ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat met een klantgerichte en heldere communicatie.
• Adviseren over verzekeringsproducten en het ondersteunen bij aanvragen en wijzigingen.
• Administratief verwerken van mutaties en andere klantverzoeken.
• Signaleren van verkoopkansen en deze oppakken of doorzetten naar de juiste collega.
• Samenwerken met collega’s om klantvragen snel en effectief af te handelen.

Jij bent iemand die energie haalt uit klantcontact en altijd klaarstaat om een oplossing te vinden. Met jouw scherpe communicatie en oog voor detail weet je klanten niet alleen te helpen, maar ook écht te verrassen. Je denkt vooruit, pakt verantwoordelijkheid en hebt plezier in het schakelen tussen verschillende taken.

Verder neem jij mee:

• Minimaal een mbo 4-diploma, bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting.
• Wft Basis en Wft Schade (Particulier en/of Zakelijk) of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen (kosteloos via Welten!).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Nauwkeurigheid en zelfstandigheid, maar je werkt ook goed samen in een team.
• Affiniteit met de financiële dienstverlening en interesse in verzekeringen.

Bij Welten staat jouw ontwikkeling en werkzekerheid centraal. Je komt bij ons in dienst en gaat via een deta-vast constructie aan de slag bij één van onze toonaangevende opdrachtgevers. Dit betekent dat je profiteert van de zekerheid van een vast dienstverband bij Welten—zoals een stabiel inkomen en toegang tot uitgebreide opleidingsmogelijkheden—terwijl je waardevolle werkervaring opdoet bij gerenommeerde bedrijven in de financiële dienstverlening.

Waar kun je aan de slag?
🔸 Een innovatieve verzekeraar in Breda
Werk in een omgeving waar maatwerkverzekeringen centraal staan, met een sterke focus op de automotive- en mobiliteitssector. Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten en speelt een sleutelrol in het soepel laten verlopen van klantvragen en administratieve processen.

🔸 Een specialistische verzekeraar in Rijswijk (Den Haag)
Hier werk je in een persoonlijke en klantgerichte sfeer en help je klanten met unieke verzekeringsproducten, zoals internationale zorgverzekeringen en verzekeringen voor bijzondere risico’s. Jij biedt ondersteuning en advies bij uiteenlopende verzekeringsvragen.

Bij Welten kijken we naar wat voor jou werkt. We houden rekening met jouw woonplaats en streven altijd naar een opdracht binnen een redelijke reisafstand. Zo zorgen we voor een fijne werk-privébalans en kun jij je volledig richten op je professionele ontwikkeling.

Bij Welten draait alles om groei. Niet alleen die van onze opdrachtgevers, maar vooral die van jou. Of je nu je commerciële skills wilt aanscherpen, je kennis van verzekeringsproducten wilt verdiepen of je communicatie naar een hoger niveau wilt tillen—wij zorgen dat je de juiste tools hebt om verder te komen.

Via ons eigen opleidingsinstituut Dukers & Baelemans krijg je toegang tot een breed scala aan opleidingen, zoals Wft-certificeringen, klantcommunicatie en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast staan onze ervaren coaches voor je klaar om jou te begeleiden in je carrière.

🔸 Verdiep je kennis van verzekeringen met specialistische trainingen.
🔸 Behaal kosteloos je Wft-diploma's om nog sterker in je vak te staan.
🔸 Ontwikkel je commerciële vaardigheden en leer hoe je kansen omzet in succes.
🔸 Groei door naar senior of specialistische functies in de financiële sector.
🔸 Bouw aan je netwerk binnen de financiële dienstverlening en verzekeringsbranche.

Bij Welten noemen we dit Slash Forward. Altijd blijven ontwikkelen, altijd vooruit. Dat is hoe jij het verschil maakt.