Als Medewerker Pensioenuitvoering zorg je ervoor dat alle vragen, verzoeken en klachten van klanten rondom pensioenen goed en snel worden afgehandeld. Dit betekent dat je alle gegevens en complexe vragen goed bekijkt en beoordeelt. Je neemt de juiste stappen om alles volgens de regels en procedures af te handelen.
Nieuw pensioenstelsel
In deze functie is het belangrijk dat je op de hoogte blijft van wat er gebeurt in de pensioenwereld. Het nieuwe pensioenstelsel zet namelijk de pensioenmarkt op zijn kop! Je moet goed weten wat er verandert en wat de trends zijn. Hierdoor kun je deze ontwikkelingen toepassen in het werk van jouw afdeling en ervoor zorgen dat klanten de beste service krijgen.
Dagelijkse taken
De taken die je dagelijks uitvoert zijn gevarieerd. Soms help je bij het starten van iemands pensioen of bij het overzetten van pensioen van de ene naar de andere plek. Ook kan het zijn dat je aanpassingen moet doen vanwege een scheiding. Om klanten altijd van de juiste informatie te voorzien, heb je zowel digitaal als telefonisch contact met hen.
Belangrijkste werkzaamheden:
- Klantvragen, verzoeken en klachten afhandelen.
- Analyseren en beoordelen van ingewikkelde gegevens en vragen.
- Op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de pensioenwereld.
- Zorgen voor een nauwkeurige en tijdige afhandeling van alle taken en vragen.
